تكريم ارباب رجوع | بیمارستان نیازمندی ها

پيامبر اكرم (ص) :بهترين شما براي مردم سودمندترين آنها است به مردم

ما پرسنل کتابخانه وظيفه داريم در انجام وظايف و تكاليف خود از هيچ اقدامي جهت خدمت به مراجعین کتابخانه  دريغ نورزيم.

توصيه هاي ذيل جهت تكريم ارباب رجوع به پرسنل اعلام مي گردد. اميد آن داريم كه در اجراي طرح فوق كه يك وظيفه ديني ، اخلاقي و كاري است موفق

باشیم :

 هر سازمان موفقي، به ارباب رجوع مي انديشد.

رضايت ارباب رجوع (مراجعین ) هدف اصلي کتابخانه  است.

  در انجام وظايف رضايت خداوندي در نظر گرفته شود و هيچ تبعيضي بين مراجعین قائل نشويد.

  امور را بر اساس ضوابط نه بر اساس روابط انجام دهيد.

  تا حد امكان فرايند،  انجام كارها راحتر ، كوتاهتر و شفاف تر باشد.

  جهت ارائه خدمات موثر به ارباب رجوع اطلاع رساني مناسب انجام دهيد.

  اسناد و مدارك مورد نياز و شرايط ارائه خدمات را در كنار درب اطاق هايتان نصب كنيد.

 در اوقات اداري در محل كارتان حضور داشته باشيد.

 هميشه در دسترس ارباب رجوع باشيد.

  در هنگام مرخصي و ماموريت اداري حتماً زمان برگشت خود را به همكاران اطلاع دهيد تا ارباب رجوع بلا تكليف و سرگردان نماند.

  كار ارباب رجوع را به امروز و فردا نياندازيد.

هميشه بايد باور داشته باشيم كه ما فقط و فقط به خاطر ارباب رجوع حقوق مي گيريم.

مشكل خود را به دوش ديگران نياندازيد.

 به جاي اينكه انرژي خود را صرف شناسايي عاملين مشكل كنيد ، مشكل را حل كنيد.

 زمان مشخصي را براي رسيدگي به مشكلات ارباب رجوع در نظر بگيريد.

ارتباط ارباب رجوع را با سازمان آسانتر كنيد.

  محلي جهت انتظار ارباب رجوع در نظر بگيريد.

  هنر ما در آن است كه، اگر كار ارباب رجوع طبق ضوابط امكان پذير نشد ، او را راضي كنيم نه اينكه كارش انجام شود ولي ناراضي باشد.

وقتي پشت ميز مي نشينيم خود را طلبكار و ارباب رجوع را بدهكار در نظر نگيريم.

  راهنماي ساختمانها ، اطاقها و اسامي كاركنان جهت مشاهده ارباب رجوع درج گردد.

 جهت ارائه خدمات بهتر ميزان رضايت ارباب رجوع در قالب فرمهايي ارزشيابي گردد.

  از انتقاد ارباب رجوع دلخور نباشيم و بايد تشكر كنيم كه عيب ما را گوش زد كرده است.

                 در ارائه خدمات بهتر از نظرات و پيشنهادات ارباب رجوع استفاده كنيم.     

             – شكايات ارباب رجوع را به حساب پيشنهادات آنها بگذاريد.

 –نظرات ارباب رجوع را در تصميم سازي موثر بدانيم.

– در برخورد به فرهنگ و ارزشهاي ارباب رجوع توجه كنيم.

  به ياد داشته باشيم كه خود مانيز براي ساير ادارات ارباب رجوع هستیم آنچه را به خود نمي پسنديم به ديگران نيز نپسنديم.

مشاهده ادامه مطلب

منابع خریداری شده در سال ۹۷

ناشر

سال

Title

N

springer

۲۰۱۸

Case-Based Guide to Eye Pain: Perspectives from Ophthalmology Neurology

۱

Wiley

۲۰۱۷

A Practical Manual of Diabetic Retinopathy Management

۲

springer

۲۰۱۸

Atlas of Lacrimal Drainage Disorders

۳

Elsevier

۲۰۱۸

Atlasof Retinal OCT Optical Coherence Tomography

۴

Elsevier

۲۰۱۷

Atlas of Swept Source Optical Coherence Tomography

۵

Spriner

۲۰۱۷

Calculating Drug Dosages

۶

Davis Plus

۲۰۱۸

Certification Review for PeriAnesthsia Nursmg

۷

Elsevier

۲۰۱۶

Clinical ProceduresforOcularExamination

۸

springer

۲۰۱۷

Corneal Diseasesin Children

۹

Springer

۲۰۱۸

Diagnostic Gynecologic and Obstetric Pathology

۱۰

Springer

۲۰۱۸

Diagnostic Imaging of Ophthalmology: A Practical Atlas

۱۱

CRC Press

۲۰۱۶

Diagnostic Lymph Node Pathology

۱۲

Elsevier

۲۰۱۶

Diagnostic Pathology: Breast

۱۳

Elsevier

۲۰۱۶

Diagnostic Pathology: Gastrointestinal _

۱۴

springer

۲۰۱۸

Endophthalmitis: A Guide to Diagnosis and Management

۱۵

Jaypee

۲۰۱۷

Essentials of Nursing Research & Biostatistics

۱۶

springer

۲۰۱۷

Ethical Competence in Nursing Practice

۱۷

Slack

۲۰۱۷

Everyday OCT A handbook for Clinicians and Technicians

۱۸

Springer

۲۰۱۸

Evidence-Based Practice in Nursing: Foundations, Skills, and Roles

۱۹

Jaypee

۲۰۱۶

Exam Preparatory manual for Undergraduates Ophthalmology

۲۰

Jaypee

۲۰۱۷

ICU Manual for Nurses

۲۱

Springer

۲۰۱۶

Image Analysis for Ophthalmological Diagnosis

۲۲

Thieme

۲۰۱۷

Interdisciplinary management of Orbital Diseases

۲۳

Pearson

۲۰۱۶

Kozier & Erb’s Fundamentals of Nursing

۲۴

Slack

۲۰۱۸

LASIK Emergencies: A Video Prime

۲۵

ناشر

سال

Title

N

Elsevier

۲۰۱۸

Liu. Volpe, and Galetta’s NeuroOphthalmology: Diagnosis and Management

۲۶

Springer

۲۰۱۸

Management of Complications in Refractive Surgery

۲۷

Springer

۲۰۱۷

ManagingComplicationsinGlaucomaSurgery

۲۸

Springer

۲۰۱۸

Multimodalimaging in Uveitis

۲۹

CRC Press

۲۰۱۶

Neurovision Rehabilitation Guide

۳۰

Springer

۲۰۱۸

Ocular Emergency

۳۱

Jaypee

۲۰۱۸

Ocular Infections: Prophylaxis and Management

۳۲

Springer

۲۰۱۸

Ocular Surface Disease: A Case-Based Guide

۳۳

M & K Pole

۲۰۱۷

Ophthalmic Care

۳۴

Slack

۲۰۱۸

Optical Coherence Tomography Angrography of the Eye

۳۵

Springer

۲۰۱۸

Orbital Cellulitis and Periorbital Infections

۳۶

Springer

۲۰۱۶

Pediatric NeuroOphthalmology

۳۷

Springer

۲۰۱۷

Peripheral Ulcerative Keratitis

۳۸

Slack

۲۰۱۸

Practical Astigmatism: Planning and Analysis

۳۹

Springer

۲۰۱۶

Practical Management of Pediatric Ocular Disorders and Strabismus

۴۰

springer

۲۰۱۸

Principles and Practice of Lacrimal Surgery

۴۱

Slack

۲۰۱۷

Refractive  Cataract Surgery: Best Practices and Advanced Technology

۴۲

Springer

۲۰۱۸

Retinal and Choroidal Imaging in Systemic Diseases.

۴۳

Springer

۲۰۱۸

Retinal Prosthesis: A Clinical Guide to Successful Implemetation

۴۴

Jaypee

۲۰۱۸

Textbook of Pterygium management

۴۵

Springer

۲۰۱۷

The Eye in Pediatric Systemic Disease

۴۶

Thieme

۲۰۱۸

Video Atlas of Ophthalmic Suturing: Fundamentals and Techniques

۴۷

Thieme

۲۰۱۸

Vitreoretinal Disease: Diagnosis, Management and Clinical Pearls

۴۸

Thieme

۲۰۱۸

Wills Eye Handbook Of Ocular Genetics

۴۹

Springer

۲۰۱۸

Clinical Radiology of Head and Neck Tumors

۵۰

Elsevier

۲۰۱۷

Colour Atlas ophthalmic Plastic Surgery

۵۱

ناشر

سال

Title

N

Thieme

۲۰۱۷

Differential Diagnosis in Neuroimaging: Spine

۵۲

Thieme

۲۰۱۷

Diffusion Weighted and Diffusion Tensor Imaging: A Clinical  Guide

۵۳

Elsevier

۲۰۱۶

Sectional Anatomy by MRI and CT

۵۴

Elsevier

۲۰۱۸

The  Requisites  Thoracic Imaging

۵۵

Springer

۲۰۱۷

Anesthesia in High-Risk patients

۵۶

 

 

 

 

مشاهده ادامه مطلب

از دیدار دو جانبه با وزیر کشور ترکیه تا برگزاری نشست هیأت های عالی رتبه دو کشور


گزارش تصویری از سفر وزیر کشور به ترکیه/



عبدالرضا رحمانی فضلی وزیر کشور امروز پنجشنبه ۱۹ مهرماه در صدر هیات سیاسی- امنیتی به آنکارا سفر کرد و ضمن دیدار دو جانبه با وزیر کشور ترکیه،در نشست هیات های عالی رتبه دو کشور شرکت کرد.

مشاهده ادامه مطلب

مبارزه با قاچاق انسان و مواد مخدر و تروریسم محور گ�تگو با مقامات ترک

مبارزه با قاچاق انسان و مواد مخدر و تروریسم محور گ�تگو با مقامات ترک

مشاهده ادامه مطلب

کسی که به کتاب تسلی و آرامش یابد، هرگز آرامش خود را از دست نخواهد داد. امام علی (ع)

کسی که به کتاب تسلی و آرامش یابد، هرگز آرامش خود را از دست نخواهد داد. امام علی (ع)

مشاهده ادامه مطلب

�یلم/ گزارشى از س�ر وزير كشور به تركيه؛ تاكيد وزراى كشور ايران و تركيه در تقويت همكارى ها مرزى و منطقه اى در مبارزه با قاچاق و تروريسم

�یلم/ گزارشى از س�ر وزير كشور به تركيه؛ تاكيد وزراى كشور ايران و تركيه در تقويت همكارى ها مرزى و منطقه اى در مبارزه با قاچاق و تروريسم

مشاهده ادامه مطلب

گزارش خبرى از س�ر وزير كشور به تركيه؛ توسعه و تقويت همكارى هاى امنيتى تهران و آنكار

گزارش خبرى از س�ر وزير كشور به تركيه؛ توسعه و تقويت همكارى هاى امنيتى تهران و آنكار

مشاهده ادامه مطلب